ОНОВЛЕНО / 2026-09-13
Обмін та повернення
Не підійшов розмір або є питання до якості? Допоможемо з обміном чи поверненням.
01 / Товар належної якості
Для звичайного одягу магазин приймає звернення про обмін або повернення протягом 14 календарних днів після отримання, не рахуючи дня отримання. Товар має бути невикористаним, зі збереженим товарним виглядом, властивостями та ярликами. Примірювання для перевірки розміру не є носінням.
Надай номер замовлення та документ, що підтверджує покупку, зокрема електронний. Знижка сама по собі не скасовує право на обмін чи повернення. Обмін залежить від наявності потрібного розміру; якщо його немає, можна оформити повернення.
02 / Як звернутися
Напиши на itadowstore@gmail.com або в Instagram @tadow_store: номер замовлення, товар і бажаний варіант — обмін чи повернення. Реквізити отримувача й відділення Нової пошти надамо у відповіді. Після відправлення повідом номер накладної.
Для повідомлення про відмову від дистанційного договору достатньо своєчасно надіслати відповідне звернення; очікування нашої відповіді не скорочує строк реалізації цього права.
03 / Хто сплачує доставку
Якщо товар без браку, але не підійшов розмір, фасон або покупець змінив рішення, за умовами магазину доставку повернення чи обміну сплачує покупець. Якщо обов’язкові норми закону покладають ці витрати на продавця, їх оплачує магазин.
Якщо виявлено брак або магазин надіслав не той товар, витрати на повернення та повторну доставку оплачуємо ми.
04 / Брак і невідповідність
Зв’яжися з нами, опиши проблему та, за можливості, додай фото. Вимога щодо невикористаного стану не застосовується до дефекту, який виявився під час належного використання. Права щодо недоліків діють у передбачені законом строки й не обмежені 14 днями для звичайного повернення.
Спосіб вирішення — усунення недоліку, зменшення ціни, обмін або повернення коштів — визначається з урахуванням характеру недоліку та законних прав покупця.
05 / Повернення коштів
Після оформлення повернення кошти повертаємо на платіжний засіб, з якого надійшла оплата. Строк обробки банком може відрізнятися від дати ініціювання повернення.
При розірванні договору щодо товару належної якості повертаємо кошти в день розірвання, а якщо це неможливо — в узгоджений строк, але не пізніше семи днів. Для відмови від дистанційного договору застосовуються відповідні законні правила та строки; повернення товару не є обов’язковою передумовою відшкодування, якщо закон передбачає інше. Звернення й витрати розглядаємо без обмеження обов’язкових прав споживача.
Права споживачів: роз’яснення Держпродспоживслужби ↗
ЗАЛИШИЛИСЯ ПИТАННЯ?
itadowstore@gmail.com ↗